Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo giovanniorfeostart@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo giovanniorfeostart@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo giovanniorfeostart@gmail.com. 

CAMBI E RESI

Puoi richiedere il cambio per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. È necessario, per procedere al cambio, compilare l’apposito modulo di cambio disponibile sul sito o contattare il servizio whatsapp al 3347999804. Un nostro corriere passerà, previo avviso via mail, per ritirare il prodotto da cambiare entro i 3 giorni successivi alla compilazione del modulo, ti preghiamo di farti trovare all’indirizzo di ritiro. Sarà possibile effettuare un cambio taglia e/o colore dello stesso articolo precedentemente acquistato. Non è possibile effettuare un cambio con un articolo diverso da quello acquistato. Gianni Orfeo procederà al cambio entro un termine massimo di 14 giorni (previa verifica della disponibilità), addebitando al Cliente un costo di €15 per i paesi al di fuori dell’Italia. Per poter procedere al cambio, la merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo cartellino ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa.

N.B. Il corriere passerà una sola volta a ritirare il pacco, previo avviso a mezzo mail. Assicurati che ci sia qualcuno all’indirizzo indicato per poter effettuare correttamente il ritiro. In caso contrario il ritiro non sarà effettuato in automatico, ma dovrai richiedere nuovamente il cambio/reso. In caso di mancato primo ritiro, il costo della spedizione sarà a carico del cliente.

RESI

Puoi richiedere il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. È necessario, per procedere al reso, compilare l’apposito modulo di reso disponibile sul sito. Dopo aver compilato il modulo, invia il prodotto da rendere con corriere che preferisci a questo indirizzo: a Gianni Orfeo di Giovanni Orfeo, via Arpino,62, CAP 80026, CASORIA (NA), Campania, ITALIA. Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente. Gianni Orfeo provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione. Per esercitare il diritto di recesso, la merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo cartellino ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Gianni Orfeo provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni.

Indirizzo di spedizione:
Gianni Orfeo di Giovanni Orfeo, via Arpino,62, CAP 80026, CASORIA (NA), Campania, ITALIA. 

CONTRASSEGNO

Per poter usufruire del servizio di pagamento alla consegna e contrastare eventuali comportamenti scorretti da parte di clienti indisciplinati è fondamentale essere al corrente ed accettare le condizioni qui sotto riportate:

1. Confermato l'ordine si ha tempo fino al momento della spedizione per poterlo annullare
2. Una volta spedito l'ordine può essere annullato solo pagando le spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno)
3. Scegliendo il metodo di pagamento alla consegna l'acquirente si vincola al ritiro ed al pagamento della merce, il pacco non potrà per nessun motivo essere rifiutato. 
4. L'acquirente al momento dell'acquisto è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione corretto e valido per la consegna.
5. L'acquirente è tenuto ad indicare sul campanello il proprio nome, nel caso non fosse possibile, è tenuto ad indicare oltre al proprio nome quello presente sul campanello (es: francesca rossi c/o giovanni verdi)
6. In caso di mancata presenza o malfunzionamento del campanello è necessario avvisarci per poterlo indicare al corriere
7. Il corriere non è tenuto a chiamare telefonicamente prima della consegna
8. Il corriere non ha orari specifici per la consegna e non è possibile scegliere un orario preciso per la consegna, per tanto occorre essere disponibili in casa per la consegna, si sconsiglia il contrassegno se non si ha la possibilità di rimanere in casa. 
9. Il corriere fa due tentativi di consegna, l'acquirente è tenuto a farsi trovare reperibile per il ritiro del pacco entro il secondo tentativo, in caso di giacenza per assenza del destinatario il pacco verrà considerato rifiutato.
10. Gli spostamenti del corriere sono tracciati con GPS, il corriere dichiara effettivamente ciò che fa. (non sono accettate scuse del tipo, il corriere non è passato ecc...)
11. I nostri ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative, sono però possibili  (anche se rari) ritardi nelle consegne o errori da parte del corriere, tali ritardi non sono giustificazioni per un eventuale rifiuto del pacco
12. La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità del cliente comporta l'addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno) per un importo minimo di 30,00 euro a carico del cliente.
13. In caso di mancato pagamento delle spese procederemo al recupero forzato degli importi con aggravio di spese e alla segnalazione presso le autorità per il reato di insolvenza fraudolenta  (Art. 641 del Codice Penale) punibile con 2 anni di reclusione e 516 euro di multa. 

Confermando l'ordine si dichiara di aver letto ed accettato tali condizioni senza riserva alcuna.